Widerrufsrecht

Einführung

• Petlibro bietet einen unkomplizierten und problemlosen Garantieprozess.
• Diese von Petlibro gewährte eingeschränkte Garantie beeinträchtigt in keiner Weise eine mögliche gesetzliche Garantie.

1. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit befindet.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Kaufbeleg haben (Bestellbeleg oder Screenshot der Bestellung).
3. Bevor Sie die Lösung mit unserem Kundendienstteam bestätigen, bewahren Sie das Produkt bitte auf und entsorgen Sie es nicht.
4. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team über https://de.petlibro.com/pages/contact-us.
5. Sobald unser Kundensupport-Team Ihre Anfrage erhalten hat, folgen Sie bitte den Anweisungen des Kundensupport-Teams, um einen Garantieanspruch einzureichen oder das Produkt zurückzusenden.

• Die Rücksendung muss die Originalverpackung, sämtliches Zubehör, die Bedienungsanleitung, die Schnellstartanleitung und alle mit der Bestellung erhaltenen Werbegeschenke enthalten.
• Der 30-tägige bedingungslose Rückgabe- und Rückerstattungsservice für Kratzbäume gilt nur für ungeöffnete und unbenutzte Artikel. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Kratzbäume mit geöffneter Originalverpackung.
• Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten. Petlibro erstattet die Kosten für das Produkt selbst.
• Wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, können wir Ihren Rückgabeantrag nicht bearbeiten.

• Ausverkaufsartikel
• Maßgeschneiderte Artikel
• Artikel, die auf der Produktseite mit „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind
• Zusammengebaute oder zerlegte Produkte
• Produkte ohne Originalverpackung oder schwere Schäden an der Originalverpackung
• Bitte beachten Sie, dass für Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, kein Anspruch auf Rückerstattung besteht und diese zurückgewiesen werden, wenn sie in unserem Retourenzentrum eintreffen.

Von dieser Garantie abgedeckt

• Normaler Verschleiß, einschließlich Teile, die mit der Zeit verschleißen können (z. B. Batterien, Zuführrotor, Trockenmittelbeutel, Brunnenfilter usw.).
• Produkte, die von nicht autorisierten Händlern und Einzelhändlern gekauft wurden.
• Produkte ohne Kaufbeleg (Bestellnummer oder Screenshot der Bestellung).
• Gebrauchte Produkte, die von einem beliebigen Verkäufer verkauft werden
• Wenn die Modellnummer, der PN-Code oder der Produktionsdatumscode geändert, entfernt oder unleserlich gemacht wurden.
• Verlorene oder gestohlene Produkte.
• Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf). Das Kundendienstteam von Petlibro prüft und bestätigt, ob bei Ihrem Produkt ein Qualitätsproblem vorliegt.
• Kostenlose Produkte (z. B. Giveaways).
• Schäden oder Mängel, die durch die Wartung oder Reparatur des Produkts durch einen nicht autorisierten Dienstleister oder eine andere Person als Petlibro verursacht wurden.
• Schäden oder Mängel, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Wartung verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Tierbisse, Naturkatastrophen, Transport oder das Einlegen des Produkts in die Spülmaschine ohne Befolgung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung.
• Schäden oder Mängel, die den Produktpreis übersteigen.
• Schäden, die durch den Anschluss von Peripheriegeräten, Zusatzgeräten oder Zubehör entstehen, die nicht im Benutzerhandbuch empfohlen werden.
• Die Garantie für einen Artikel, für den wir Garantieleistungen erbracht haben, richtet sich nach der Garantiezeit dieses ursprünglich defekten Artikels. Für Artikel, deren ursprüngliche Garantie abgelaufen ist, können wir keinen Wartungsservice anbieten.

1. Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung basierend auf der tatsächlichen Situation.
2. Beheben Sie etwaige Material- oder Verarbeitungsfehler.
3. Ersetzen Sie das Produkt durch ein anderes gleichwertiges Produkt.

Autorisierte Einzelhändler