F: Wie erhalte ich meinen Aktivierungscode für die kostenlose 30-tägige Testversion?
A: Wir senden dir den Aktivierungscode und die Anweisungen für deine Testversion per E-Mail. Sobald du deine neue Scout erhalten hast, folge den Anweisungen, um deine kostenlose Testversion zu aktivieren.
F: Wie setze ich mein Abonnement nach Ablauf der 30-tägigen Testversion fort?
A: Du kannst Video Cloud AI hier auf unserer Website oder in der Petlibro-App abonnieren. Achte darauf, dein neues Abonnement erst zu aktivieren, nachdem die Testversion abgelaufen ist.
F: Wenn ich die kostenlose 30-tägige Testversion erhalte und auch ein jährliches Video Cloud AI-Abonnement abschließe, bekomme ich dann 395 Tage Service?
A: Nein. Wenn du beide Dienste gleichzeitig aktivierst, wird nur der längere Servicezeitraum (d. h. 365 Tage) wirksam. Um sicherzustellen, dass du die vollen 395 Tage erhältst, warte bitte, bis deine 30-tägige Testversion abgelaufen ist, bevor du dein Jahresabonnement aktivierst.
F: Wenn ich ein 2er-Pack oder zwei separate Kameras kaufe, erhalte ich dann 60 Tage kostenlosen Video Cloud AI-Service?
A: Nein. Wenn du ein 2er-Pack oder zwei Kameras in einer Bestellung kaufst, erhältst du einen 30-tägigen Video Cloud AI Family Plan. Mit diesem Plan kannst du den Service auf 2-3 Kameras gleichzeitig innerhalb desselben 30-Tage-Zeitraums aktivieren.
F: Wie erhalte ich eine kostenlose 30-tägige Testversion von Video Cloud AI?
A: Die kostenlose 30-tägige Testversion von Video Cloud AI ist automatisch bei jedem Kauf einer Scout Smart Camera inbegriffen.
F: Warum kann ich die vollständigen Funktionen der Scout Smart Camera in der Petlibro App nicht nutzen?
A: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Petlibro App auf Ihrem Handy haben. Version 1.6.15 oder höher ist erforderlich, um auf die neuesten Funktionen der Scout Smart Camera zuzugreifen.
F: Benötige ich für jede Kamera ein separates Abonnement?
A: Ja, jede Scout-Kamera benötigt ein eigenes Video Cloud AI-Abonnement, um auf Cloud-Speicher und KI-gestützte Funktionen zugreifen zu können. So wird sichergestellt, dass jede Kamera intelligente, personalisierte Einblicke liefert.
F: Wie unterscheidet sich diese Kamera von anderen Haustier- oder Heimkameras?
A: Scout ist eine KI-gesteuerte Haustierkamera, die nicht nur beobachtet, sondern auch versteht. Sie erkennt jedes Ihrer Haustiere, lernt ihr Verhalten und sendet Ihnen Echtzeit-Updates (ja, sogar Selfies!). Mit intelligenten Zusammenfassungen auf Ihrem Smartphone halten Sie die wichtigen Momente fest. Kein endloses Scrollen nötig.
F: Kann Scout alle meine Haustiere einzeln erkennen?
A: Scout erkennt derzeit bis zu fünf Hunde oder Katzen, insbesondere wenn sie sich in Größe, Farbe oder Muster deutlich unterscheiden. Bei zwei nahezu identisch aussehenden Haustieren, wie z. B. zwei schwarzen Kurzhaarkatzen oder ähnlichen Golden Retrievern, kann Scout die Unterscheidung möglicherweise schwieriger gestalten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Scouts KI stetig zu verbessern.
F: Welche Verhaltensweisen kann Scout erkennen? Verfolgt es alles, was mein Haustier tut?
A: Scout erkennt derzeit wichtige Aktivitäten wie Fressen, Trinken, die Benutzung der Katzentoilette (nur Katzen) und sogar Haustier-Selfies. Außerdem nimmt er allgemeine Bewegungen wahr und meldet lustige Überraschungen, wie z. B. eine ausgiebige Katzen-Relaxation. Auch wenn Scout vielleicht noch nicht alles perfekt erkennt, lernt er durch Ihr Feedback dazu und wird mit der Zeit intelligenter.
F: Wie funktioniert die Videospeicherung? Benötige ich ein Abonnement?
A: Scout nutzt ausschließlich Cloud-Speicher, eine SD-Karte ist nicht erforderlich. Um alle Funktionen, einschließlich KI-gestützter Verhaltensverfolgung und intelligenter Zusammenfassungen, nutzen zu können, benötigen Sie ein Abonnement unseres Video Cloud AI. Die Tarife beginnen bei 10,83€/Monat und sind über die App oder de.petlibro.com verfügbar. Starten Sie mit 7-tägiger kostenloser Testphase, dann risikofrei weiter testen. Mit unserem Jahrestarif sind Sie durch unsere 30-tägige unverbindliche Kündigungsfrist abgesichert, um Scout vollumfänglich zu erleben.
F: Sind meine Daten und meine Privatsphäre bei der Nutzung von Scout geschützt?
A: Absolut. Bei Petlibro hat Ihr Datenschutz höchste Priorität. Wir haben Scout mit mehreren Sicherheitsebenen ausgestattet, darunter: Verschlüsselte Datenübertragung und -speicherung, strenge Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und die Einhaltung von Datenschutzgesetzen wie dem PSTI Act und SB327.
F: Wo sollte ich Scout platzieren? Ist es kabellos oder für den Außenbereich geeignet?
A: Scout ist eine kabelgebundene Innenkamera mit flexiblen Installationsmöglichkeiten. Sie können sie auf einer ebenen Fläche platzieren oder an der Wand montieren (Montagesatz im Lieferumfang enthalten). Sie ist nicht wasserdicht und nicht für den Außenbereich geeignet. Scout unterstützt außerdem keine Personen- oder Paketerkennung und ist daher nicht für die Türsicherung geeignet. Sie wurde für Ihre Haustiere und für Sie entwickelt, damit Sie dort, wo es am wichtigsten ist, in Verbindung bleiben.
F: Wie kaufe und aktiviere ich das Video Cloud AI-Abonnement?
A: Sie können Ihr Video Cloud AI-Abonnement vorab auf unserer Website erwerben und aktivieren oder es später nach der Einrichtung von Scout in der Petlibro-App aktivieren – ganz wie Sie möchten.
F: Kann ich den Kamerazugriff mit meiner Familie oder Freunden teilen?
A: Ja, Sie können den Zugriff mit bis zu fünf Familienmitgliedern oder Freunden teilen. Diese können live zusehen, aufgenommene Videos und Bilder ansehen und die Aktivitätszusammenfassung einsehen. Um Ihre eigenen Einstellungen zu schützen, können sie jedoch weder Schwenk- und Neigefunktion noch Zweiwege-Audio steuern.
F: Kann ich über Scout mit meinem Haustier sprechen?
A: Ja! Scout verfügt über Zwei-Wege-Audio, sodass Sie Ihr Haustier hören und in Echtzeit mit ihm sprechen können, egal wo Sie sind. So bleiben Sie in Verbindung (und können Ihrem Haustier gleichzeitig versichern, dass Sie nicht weit weg sind).
F: Benachrichtigt mich Scout, wenn mein Haustier bellt, miaut oder Lärm macht?
A: Noch nicht. Scout kann zwar Geräusche erkennen, aber noch keine spezifischen Geräusche wie Bellen oder Miauen identifizieren. Wir arbeiten daran, also bleiben Sie dran für zukünftige Updates.
F: Funktioniert die Kamera auch nachts oder bei schwachem Licht?
A: Ja, der Scout bietet sowohl automatische Schwarz-Weiß- als auch Farb-Nachtsicht. Sie können Ihre bevorzugten Einstellungen in der App anpassen.
F: Kann die Kamera meinem Haustier folgen, wenn es sich bewegt?
A: Ja. Scout verfügt über eine automatische Haustierverfolgung mit Schwenk- und Neigefunktion, damit Sie Ihr Haustier immer im Blick haben. Beachten Sie jedoch: Bei aktivierter Verfolgung kann die zusätzliche Bewegung die Genauigkeit der Verhaltenserkennung leicht beeinträchtigen, da die KI mehr Bewegung interpretieren muss.
F: Funktioniert Scout mit Alexa, Google Home oder anderen Smart-Home-Systemen?
A: Unterstützung für Alexa, Google Home oder andere Smart-Home-Systeme ist derzeit nicht verfügbar. Scout hält Sie jedoch mit Echtzeit-Benachrichtigungen auf dem Laufenden – von Tieraktivitäten und -verhalten bis hin zu wichtigen Updates wie Änderungen Ihrer WLAN-Verbindung.
F: Wie lauten die Rückgabebedingungen?
A: Scout bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Sollte der Artikel nicht passen, senden Sie ihn einfach zurück.
