Wir wissen, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass Ihre Haustiere gut gepflegt werden, insbesondere wenn Sie nicht zu Hause sind. Deshalb sind unsere intelligenten Futterautomaten und Wasserbrunnen so konzipiert, um eine stetige Verpflegung und Hydrierung zu gewährleisten. Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass unsere Produkte diese Verpflichtung einhalten.
Während wir weiterhin bei der Innovation und Weiterentwicklung unserer Technologien für die Haustierpflege vorankommen, sind wir uns bewusst, dass unerwartete Ereignisse auftreten können. In der Vergangenheit haben wir nicht immer unsere eigenen Erwartungen an eine effektive Kommunikation in solchen Zeiten erfüllt. Aber wir haben aus diesen Erfahrungen gelernt und sind bestrebt, es in Zukunft besser zu machen.
Diese Verbesserungen spiegeln unsere Hingabe wider, sicherzustellen, dass Sie immer gut informiert und unterstützt werden.
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Erhöhte Serverkapazität Um unsere wachsende Benutzerbasis besser zu bewältigen, haben wir die Serverkapazität erheblich erhöht, sodass bis zu einer Million Benutzer gleichzeitig die Petlibro-App nutzen können.
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Weiterentwickelte Cloud-Überwachung Wir haben die Art und Weise, wie wir unser Cloud-System überwachen, verbessert. Dadurch können wir potenzielle Probleme schneller identifizieren und beheben.
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Globales technisches Team rund um die Uhr Wir haben ein globales technisches Support-Team eingerichtet. Dieses Team ist dafür ausgerüstet, unsere Server rund um die Uhr zu warten.
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Verbesserungen im Kundensupport Wir haben unsere Prozesse im Kundensupport gestärkt, um sicherzustellen, dass die Reaktionszeiten kürzer werden. Außerdem sind wir dabei, eine Live-Chat-Funktion einzurichten, um Echtzeit-Hilfe anzubieten. Wir haben das Ziel, diese Funktion Anfang des kommenden Jahres verfügbar zu machen.
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Optimierte Kommunikationskanäle Wir haben unsere E-Mail-Plattform optimiert, um sicherzustellen, dass alle bestehenden App-Nutzer rechtzeitig über Störungen im Dienst informiert werden.
Wie immer sind unsere intelligenten Futterautomaten und Wasserbrunnen so konzipiert, dass Ihre Haustiere auch bei einem unwahrscheinlichen Ausfall des Dienstes weiterhin ihre Mahlzeiten und Wasser erhalten. In diesen Fällen kann es sein, dass Ihre App nicht aktualisiert wird, um anzuzeigen, dass eine erfolgreiche Verpflegung oder Hydrierung stattgefunden hat. Wir empfehlen, im Voraus einen Fütterungsplan zu erstellen, insbesondere wenn Sie nicht zu Hause sind, um eine konstante Verpflegung zu gewährleisten.
Wir empfehlen es nicht, Ihr Gerät während eines Ausfalls des Dienstes von der App zu trennen. Warten Sie stattdessen, bis Ihre Verbindung wiederhergestellt ist, und kontaktieren Sie den Kundensupport, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Wir freuen uns, Teil Ihres Haustierpflegeteams zu sein! Unsere intelligenten Produkte sind so konzipiert, dass sie zuverlässig sind, aber es ist immer eine gute Idee, einen Notfallplan zu haben. Egal ob es ein Freund oder ein Familienmitglied ist, jemand sollte Zugang zu Ihrem Haus haben, falls ein Notfall eintritt. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Haustier geschützt ist, unabhängig von der Art des Vorfalls.
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, schreiben Sie uns einfach an help@petlibro.com.
