• Bestellungen über 100€ - Kostenlos
• Bestellwert 0-30 EUR - 8 EUR (10 EUR für nicht-deutsche Regionen, 16 EUR für die Schweiz)
• Bestellwert 30,01 EUR-99,99 EUR - 6 EUR (8 EUR für nicht-deutsche Regionen, 16 EUR für die Schweiz)
• Für Bestellungen, die in die Schweiz versendet werden, können durch den Versanddienstleister Zollgebühren erhoben werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, werden Sie eine Auftragsverfolgungsnummer (AVN) per E-Mail oder SMS erhalten. Anhand der Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Wenn Sie Ihre AVN innerhalb von 5 Arbeitstagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@petlibro.com und wir werden so schnell wie möglich antworten

Eine vollständige und korrekte Lieferadresse ist unerlässlich. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort in unseren automatisierten Fulfillment-Prozess übernommen. Sollte Ihnen ein Fehler in der Lieferadresse auffallen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team per E-Mail (help@petlibro.com) oder reichen Sie über diesen Link schnell ein Ticket ein: https://designlibro.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. Diese prüfen den Bestellstatus und versuchen, die Sendung abzufangen. Falls bereits eine Sendungsnummer vergeben wurde, empfehlen wir, direkt den Versanddienstleister zu kontaktieren, um eine Adressänderung zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass eventuell anfallende Zusatzkosten vom Kunden zu tragen sind.

Wir werden die gesamte Bestellung versenden, wenn alle Artikel fertig sind, deshalb erwägen Sie bitte, eine separate Bestellung für Ihre nachbestellten Artikel aufzugeben, wenn Sie nicht darauf warten möchten, bis der Rest Ihrer Artikel versandt wird.

Wenn ein Artikel verloren geht oder aufgrund des Versands beschädigt ankommt, machen Sie bitte einige Fotos von der Beschädigung des Kartons und wenden Sie sich an den Spediteur. Wir sind nicht verantwortlich für Fehler der Post. Wenn Ihr Paket innerhalb von 2 Wochen nach der Versandbenachrichtigung per E-Mail oder SMS jedoch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns Ihre Bestelldetails ansehen und Ihnen dabei helfen, diese mit USPS in Ordnung zu bringen. Wir senden Ihnen einen neuen Artikel zu.

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihren Bestellungen senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter help@petlibro.com.