Problem bei der Ersteinrichtung – Scout Smarte Kamera kann keine Verbindung zur APP herstellen?

Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Überprüfen der Stromversorgung:
Wenn Sie ein anderes 5V-2A-Netzteil und Netzkabel haben, versuchen Sie bitte, dieses Netzteil und Netzkabel auszutauschen.

2. APP-Berechtigungen aktivieren:
Bitte aktivieren Sie Standortberechtigungen oder andere Sicherheits- und Datenschutzberechtigungen für die App, bevor Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen. Wenn die Standortberechtigungen während des Verbindungsvorgangs deaktiviert sind, kann die App das vom Gerät gesendete Verbindungssignal nicht empfangen, wodurch die Geräteverbindung fehlschlägt.

3. Zurücksetzen der Kamera:
Um die Kamera zurückzusetzen, schieben Sie zuerst die manuelle Datenschutzabdeckung nach links. Suchen Sie die Reset-Taste und drücken und halten Sie sie mit einem spitzen Gegenstand wie einem Zahnstocher oder einer Büroklammer 5 Sekunden lang. Sobald Sie die Ansage „Reset Successfully“ hören, warten Sie, bis das Gerät neu startet. Schieben Sie anschließend die manuelle Datenschutzabdeckung wieder nach rechts, bis sie hörbar in der gesperrten Position einrastet.

Hier sind die Videos, die zeigen, wie Sie die Kamera über 3 Methoden mit der App verbinden:

Verbindung über QR-Code

Verbindung über Bluetooth

Verbindung über Hotspot


4. WLAN-Signal und Passwort als Ursache ausschließen:
Versuchen Sie, Ihre Kamera näher an Ihren Router zu stellen, und stellen Sie sicher, dass das WLAN-Passwort des Routers korrekt ist. Ersteres kann das Problem eines schwachen Signals ausschließen.

5. Netzwerk-Kompatibilitätsprobleme ausschließen:
Ist Ihr Telefon mit dem Wohnungsnetzwerk oder einem anderen gemeinsam genutzten Netzwerk verbunden? Falls ja, müssen Sie aufgrund der Einschränkungen möglicherweise den Netzwerkadministrator kontaktieren, damit die MAC-Adresse unseres Geräts hinzugefügt wird, und es erneut versuchen.

6. Einfluss des WLAN-Frequenzbands ausschließen:
Wenn das WLAN Ihres Routers auf Dual-Band-Hybrid eingestellt ist, können Sie es auf getrennte 2,4 GHz und 5 GHz einstellen, sich jeweils separat mit einem der WLANs verbinden und es erneut versuchen.

7. Einen mobilen Hotspot verwenden:
Wenn möglich, aktivieren Sie auf einem anderen Telefon einen mobilen WLAN-Hotspot und versuchen Sie, die Kamera über dieses gemeinsam genutzte WLAN zur App hinzuzufügen. Sie können auch versuchen, die Kamera über ein anderes Telefon hinzuzufügen.

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