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Zuletzt aktualisiert September 1, 2026 — 10:44 PM PT Automatische Prüfung jede Minute

Service wiederhergestellt

Die Dienste der Petlibro App sind vollständig wiederhergestellt und funktionieren wieder normal. Nach mehreren Stunden der Überwachung und einem vollständigen regulären Betriebszyklus sind wir zuversichtlich, dass die Serviceunterbrechung behoben wurde.

Unser Team wird den Vorfall in den kommenden Tagen weiter untersuchen, um die Ursache besser zu verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, die dazu beitragen können, ähnliche Störungen in Zukunft zu vermeiden.

Zuletzt aktualisiert: 12. August 2026 — 19:00 Uhr PT

EMPFOHLENE MASSNAHME

Ihr Gerät sollte sich automatisch wieder verbinden

In den meisten Fällen ist keine Aktion erforderlich. Wenn Ihr Gerät weiterhin als offline oder getrennt angezeigt wird oder nicht wie erwartet funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. 1

    Für 1 Minute vom Strom trennen

    Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung und lassen Sie es 1 Minute lang vom Strom getrennt.

  2. 2

    Wieder anschließen und warten

    Schließen Sie das Gerät wieder an und warten Sie 3–5 Minuten, bis es sich erneut verbindet.

  3. 3

    Nur bei Bedarf zurücksetzen

    Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie das Gerät durch Drücken der Reset-Taste auf die Werkseinstellungen zurück und fügen Sie es anschließend in der App erneut hinzu.

Video mit Anleitung ansehen

Si votre appareil ne fonctionne toujours pas normalement, envoyez une demande d’assistance via l’application Petlibro → Me → Feedback. Dans la mesure du possible, sélectionnez télécharger les journaux de l’appareil afin d’aider notre équipe technique à examiner le problème plus rapidement.

Was Sie wissen sollten

  • Bereits gespeicherte Zeitpläne wurden weiterhin ausgeführt. Fütterungspläne, automatische Reinigungsroutinen und andere Einstellungen, die vor der Störung auf Ihrem Gerät gespeichert wurden, wurden weiterhin wie geplant lokal ausgeführt, sofern das Gerät nicht zurückgesetzt wurde. Einige Ausführungsergebnisse wurden während der Störung möglicherweise nicht korrekt in der App angezeigt.
  • Ihr Gerät sollte sich automatisch wieder verbinden. In den meisten Fällen ist keine Aktion erforderlich. Wenn Ihr Gerät weiterhin als offline angezeigt wird oder nicht wie erwartet funktioniert, trennen Sie es bitte von der Stromversorgung, schließen Sie es anschließend wieder an und warten Sie eine Weile, bis die Verbindung wiederhergestellt ist
  • Bitte überprüfen Sie Einstellungen, die während der Störung geändert wurden. Einstellungen, die während der Beeinträchtigung des Dienstes erstellt oder geändert wurden, wurden möglicherweise nicht erfolgreich gespeichert. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zeitpläne und andere Geräteeinstellungen in der Petlibro App zu überprüfen und sie bei Bedarf erneut zu konfigurieren.
  • Einige Aktivitätsdaten sind möglicherweise nicht verfügbar. Bestimmte während der Störung erstellte Datensätze können möglicherweise nicht wiederhergestellt werden. Dazu gehören einige Geräteaktivitätsverläufe, Fütterungs- oder Katzentoilettenaufzeichnungen, Benachrichtigungen, in der Cloud gespeicherte Videos und Highlight-Videos.

Aktualisierungen

  1. 12. August 2026 — 19:00 Uhr PT Behoben

    Die Dienste der Petlibro App sind vollständig wiederhergestellt und funktionieren normal. Wir haben eine längere Überwachungsphase abgeschlossen und die Stabilität des Systems bestätigt.

  2. 12. August 2026 — 11:30 Uhr PT Update zur Service-Wiederherstellung

    Ein großer Teil unseres Dienstes ist wiederhergestellt, während wir weiterhin daran arbeiten, die App vollständig in Betrieb zu nehmen. Wir können derzeit ein durchschnittliches Verkehrsaufkommen problemlos bewältigen. Wir erwarten, dass die Nutzung im weiteren Verlauf des heutigen Tages ihren Höchststand erreicht, und beobachten die Situation weiterhin genau, während wir auf eine vollständige Lösung hinarbeiten.

    Seien Sie versichert, dass wir diese Seite aktualisieren werden, sobald es neue Entwicklungen gibt.

  3. 12. August 2026 – 08:30 Uhr PT Update zum Wiederherstellungsfortschritt

    Die Anmeldung bei der App und die Anzeige von Daten sind jetzt wieder verfügbar. Die Gerätesteuerung, die Geräteeinrichtung und die Geräteverbindung werden weiterhin wiederhergestellt und sind möglicherweise vorübergehend noch nicht verfügbar.

    Die Wiederherstellung dauert noch an.

  4. 12. August 2026 — 04:30 Uhr PT Wiederherstellung läuft

    Der Dienst hat sich verbessert, einige App-Funktionen sind während der laufenden Wiederherstellung jedoch möglicherweise vorübergehend weiterhin nicht verfügbar.

    Unser Team arbeitet aktiv daran, die verbleibenden Dienste wiederherzustellen, und überwacht die Systemstabilität.

  5. 12. August 2026 — 02:44 Uhr PT Wiederherstellung wird fortgesetzt

    Die Geräteverbindungen werden weiterhin wiederhergestellt.

    Bei einigen Benutzern kann es während der Stabilisierung des Dienstes weiterhin zu verzögerten Gerätestatusanzeigen, Zeitüberschreitungen oder Schwierigkeiten beim Verbinden von Geräten kommen.

Frühere Aktualisierungen
  • 12. August 2026 — 01:26 Uhr PT Validierung läuft

    Die zentralen App- und Gerätefunktionen arbeiteten bei den ersten Tests normal. Vor der Bestätigung der vollständigen Wiederherstellung wurden weitere Validierungen und Überwachungen durchgeführt.

  • 11. August 2026 — 23:43 Uhr PT Die meisten Funktionen wiederhergestellt

    Die meisten Funktionen der Petlibro-App wurden wiederhergestellt. Einige Gerätestatus-Aktualisierungen und datenbezogene Funktionen wurden weiterhin schrittweise wiederhergestellt.

  • 11. August 2026 — 21:33 Uhr PT Stabilitätsverbesserungen umgesetzt

    Unser Technikteam hat Aktualisierungen zur Verbesserung der Systemstabilität umgesetzt und mit der schrittweisen Wiederherstellung der Dienste begonnen. Die Wiederherstellung und Überwachung wurden fortgesetzt, während zusätzlicher Datenverkehr wieder zugelassen wurde.

  • 11. August 2026 — 19:00 Uhr PT Servicestörung identifiziert

    Wir haben eine Servicestörung festgestellt, die bei einigen Benutzern den App-Zugriff und die Reaktionsfähigkeit beeinträchtigt. Unser Team hat mit der Wiederherstellung und der Systemvalidierung begonnen.

  • 11. August 2026 — 16:06 Uhr PT Überwachung

    Der Betrieb der App hatte sich während der ersten Wiederherstellung normalisiert. Wir überwachten die Stabilität des Dienstes weiterhin.

  • 11. August 2026 — 13:20 Uhr PT Dienstwiederherstellung

    Die meisten Dienste funktionierten wieder normal. Weitere Tests und Überwachungen wurden durchgeführt.

  • 11. August 2026 — 05:56 Uhr PT Teilweise Wiederherstellung

    Der App-Zugriff wurde schrittweise wiederhergestellt, während unser Team weiterhin die während der Störung entstandenen Anfragen bearbeitete. Einige Funktionen blieben vorübergehend eingeschränkt.

  • 11. August 2026 — 05:00 Uhr PT Untersuchung läuft

    Wir haben mit der Untersuchung einer Servicestörung begonnen, die die Petlibro-App beeinträchtigt. Einige Benutzer hatten Schwierigkeiten, auf die App zuzugreifen oder Geräte aus der Ferne zu steuern.

    Vorhandene Einstellungen und lokal auf den Geräten gespeicherte Zeitpläne wurden weiterhin wie programmiert ausgeführt.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Ihr Gerät weiterhin nicht ordnungsgemäß funktioniert, senden Sie bitte eine Supportanfrage über Petlibro App → Me → Feedback. Wählen Sie nach Möglichkeit die Option zum Hochladen der Geräteprotokolle, da dies unserem technischen Team helfen kann, das Problem schneller zu untersuchen.

Wenn Sie den Support in der App nicht aufrufen können, können Sie sich auch über unser Online-Supportformular an den Petlibro Kundenservice wenden.