1. Gibt der Futterautomat weiterhin wie geplant Futter aus, wenn der Futterautomat offline ist, aber weiterhin eingeschaltet ist?
Ja, der Futterautomat gibt weiterhin wie geplant Futter aus, aber die App ist nicht verfügbar.
2. Wenn der Futterautomat nur mit Batterien betrieben wird, gibt der Futterautomat das Futter wie geplant aus?
Wenn der Futterautomat ausschließlich mit Batterien betrieben wird, werden die WLAN-Funktion, die Play-Taste und die Reset-Taste deaktiviert, um die Betriebszeit zu verlängern, aber die Mahlzeitpläne werden normal ausgeführt. Das Offline-Fütterungsprotokoll wird in die App hochgeladen, nachdem der Futterautomat wieder online ist.
3. Wenn man Futterportionen für zwei Katzen einstellt (Futterautomat mit Doppelnapf), ist die Portionsgröße vom eingestellten Modus abhängig? Z. B.: Wenn auf Einzelnapf gestellt, werden bei 1/2 Tasse 1/2 Tasse ausgegeben. Im Dual-Modus wird 1/2 Tasse pro Napf ausgegeben?
Der Futterausgabemodus (Einzel- vs. Doppelnapf) beeinflusst die Portionsmenge nicht. Unabhängig davon, ob der Futterautomat auf Einzelnapf- oder Doppelnapfmodus eingestellt ist: Wenn Sie ihn so programmieren, dass er ½ Tasse ausgibt, gibt er insgesamt genau ½ Tasse aus.
Der einzige Unterschied liegt in der Motorfunktion:
-
Im Doppelnapfmodus dreht sich der Motor abwechselnd in beide Richtungen (im Uhrzeigersinn und gegen den Uhrzeigersinn), um eine gleichmäßigere Verteilung auf beide Näpfe zu erreichen.
-
Im Einzelnapfmodus dreht sich der Motor nur in eine Richtung.
Die Portionsgröße bleibt also gleich—der Modus beeinflusst nur, wie das Futter verteilt wird, nicht wie viel ausgegeben wird.
4. Ist es möglich, per Firmware-Update oder anderer Anpassung eine kleinere Portion als die derzeitige Mindestmenge von 1/12 Tasse (~20 ml) auszugeben? Die aktuellen 1/12 Tasse sind zu groß.
Die minimale Portionsgröße wird durch das physische Design der Rotogröße des Futterautomaten bestimmt, die die pro Umdrehung ausgegebene Futtermenge steuert. Firmware-Updates können diese mechanische Einschränkung nicht verändern.
5. Wenn wir in ein anderes Land reisen, folgt der Futterautomat der Zeitzone unseres Aufenthaltsorts?
Der Futterautomat richtet sich nach der Zeitzone des Ortes, an dem er ursprünglich eingerichtet und mit WLAN verbunden wurde. Unabhängig vom aktuellen Standort des Nutzers oder vom Standort seines Mobiltelefons folgt das Gerät immer der Zeitzone der Region, mit der es zuletzt verbunden war.
6. Brauche ich ein Abonnement, um den Futterautomat zu nutzen? Warum gibt es zusätzliche Kosten?
Zur Klarstellung: Der Pet Care-Service ist ein optionaler Abonnementdienst und nicht erforderlich, um Ihren Futterautomat zu nutzen. Die Option „Select Pet“ ist Teil dieses Services, aber wenn Sie kein Abonnement abschließen möchten, können Sie diese Option während des Einrichtungsvorgangs einfach überspringen.
Die wesentlichen Einrichtungsoptionen—wie Fütterungszeiten und Futtermenge—sind mit einem roten Stern markiert, und Sie können diese Einstellungen vornehmen, ohne das Abonnement aktivieren zu müssen.
Sie können die Einrichtung Ihres Futterautomaten gerne abschließen, ohne den PetCare-Service zu abonnieren.
7. Gibt es die Möglichkeit, zusätzliche Näpfe zu kaufen?
Ja, wir bieten den Kauf von zusätzlichem Zubehör an, einschließlich Futternäpfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Artikel derzeit nur innerhalb der zusammenhängenden Vereinigten Staaten versendet werden können. Wenn Sie diese benötigen, wenden Sie sich bitte an unser offizielles Support-Team und teilen Sie uns die gewünschte Stückzahl sowie Ihre genaue postalische Adresse mit. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
8. Mein Futterautomat hat zuvor die Petlibro Lite App verwendet; kann ich die Petlibro App nutzen?
Nein, die Petlibro Lite App, die mit Tuya entwickelt wurde, hat Einschränkungen und ist mit neueren Produkten nicht kompatibel. Unsere selbst entwickelte Petlibro App, die Ende 2023 eingeführt wurde, unterstützt erweiterte Funktionen, erfordert jedoch Hardware- und Chip-Updates und ist daher nicht mit Futterautomaten kompatibel, die vor diesem Datum hergestellt wurden.
