Was soll ich tun, wenn der Dockstream Brunnen nicht funktioniert?

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum der Brunnen nicht mehr funktioniert. Manchmal dauert es nach dem Nachfüllen oder Einstecken ein paar Minuten, bis der Motor anfängt, Wasser zu fördern. Wenn nach 5 Minuten kein Wasser fließt, versuchen Sie diese Tipps zur Fehlerbehebung: 

1. Haben Sie weiße oder schwarze Schaumstoff-Filter verwendet, die nicht von Petlibro sind?
Zum Schutz der Pumpe und zur Gewährleistung der Wassersicherheit Ihrer Katze empfehlen wir, nur offizielle Petlibro Filter zu verwenden, da Nicht-Petlibro-Filter Verstopfungen verursachen oder dazu führen können, dass der Brunnen kein Wasser mehr ausgibt.

2. Überprüfen Sie das Kabel. Ersetzen Sie das Netzteil/Kabel (falls Sie ein anderes haben) oder verwenden Sie das Netzteil/Kabel mit Ihren anderen Geräten, um zu sehen, ob es ordnungsgemäß funktioniert. Bitte beachten Sie, dass der Dockstream Wasserbrunnen nur USB-A-zu-USB-C-Kabel wie auf dem Bild unten unterstützt. 

3. Überprüfen Sie die Installation.  Stellen Sie sicher, dass Wasserpumpe, Silikon-Wasserschlauch, Filterfach, Filterdeckel und Auslass korrekt installiert sind und die Pumpe im richtigen Bereich und in der richtigen Richtung im Wassertank eingesetzt ist. 

4. Verstopfung des Silikon-Wasserschlauchs: Bitte prüfen Sie den Wasserschlauch, um sicherzustellen, dass sich keine Blockaden im Inneren befinden.

5. Überprüfen Sie die Pumpe:

  • Die Pumpe sollte mindestens alle zwei Wochen zur Reinigung zerlegt werden, um eine ordnungsgemäße Funktion zu gewährleisten. Wenn die Pumpe bisher nicht zerlegt und gereinigt wurde, empfiehlt es sich, sie 1 Stunde in weißem Essig einzuweichen, um Kalkablagerungen zu entfernen.
  • Bitte prüfen Sie, ob die Laufradkappe (das kleine weiße Kunststoffteil im Inneren der Pumpe) korrekt installiert ist. Ohne dieses Bauteil kann die Pumpe keinen ausreichenden Druck erzeugen. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass die Pumpe-Abdeckung fest sitzt und korrekt angebracht ist. (Laufrad → Laufradkappe → Pumpenabdeckung).

 

6. Auch die Wasserqualität kann die Pumpe beeinflussen und wie effektiv sie läuft. Hartes Wasser führt dazu, dass sich Kalkablagerungen in der Pumpenkammer bilden, wodurch das Laufrad am Drehen gehindert wird. Wenn es Hinweise auf Ablagerungen durch hartes Wasser im Inneren der Pumpe gibt, lassen Sie das Laufrad und die Pumpe 15–30 Minuten in einer Schüssel mit weißem Essig einweichen. Reinigen Sie alle Teile des Brunnens vor dem Zusammenbau mit Seife und Wasser.

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