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Bestellungen & Versand
Kann ich meine Lieferadresse nach dem Aufgeben einer Bestellung aktualisieren? Nicht, wenn eine Sendungsnummer erstellt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir können eine falsche Lieferadresse bei einer Bestellung nicht mehr korrigieren, sobald sie kommissioniert wurde. Wenn sich Ihre Bestellung mit einer falschen Adresse bereits im Versand befindet, wenden Sie sich bitte an Ihren Versanddienstleister, um das Paket umzuleiten. Petlibro kann... weiterlesen
Nicht, wenn eine Sendungsnummer erstellt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir können eine falsche Lieferadresse bei einer Bestellung nicht mehr korrigieren, sobald sie kommissioniert wurde. Wenn sich Ihre Bestellung mit einer falschen Adresse bereits im Versand befindet, wenden Sie sich bitte an Ihren Versanddienstleister, um das Paket umzuleiten. Petlibro kann...
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? 1. Besuchen Sie den folgenden Link: Bestellung verfolgen 2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Hinweis: Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail nicht gefunden wird, wurde während des Bestellvorgangs wahrscheinlich keine E-Mail-Adresse angegeben. In einem solchen Fall wird eine Bestellbestätigung... weiterlesen
1. Besuchen Sie den folgenden Link: Bestellung verfolgen 2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Hinweis: Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail nicht gefunden wird, wurde während des Bestellvorgangs wahrscheinlich keine E-Mail-Adresse angegeben. In einem solchen Fall wird eine Bestellbestätigung...
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Wie kann ich meine Bestellung stornieren? Sie können Ihre Bestellung nicht stornieren, wenn bereits eine Sendungsverfolgungsnummer erstellt wurde. Wir können eine Bestellung nicht stornieren, sobald sie abgeholt wurde. Falls Ihre Bestellung versandt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Versanddienstleister, um die Annahme der Lieferung zu verweigern. Petlibro ist nicht in der Lage, Paketrücksendungen zu koordinieren oder als Vermittler aufzutreten. Zu... weiterlesen
Sie können Ihre Bestellung nicht stornieren, wenn bereits eine Sendungsverfolgungsnummer erstellt wurde. Wir können eine Bestellung nicht stornieren, sobald sie abgeholt wurde. Falls Ihre Bestellung versandt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Versanddienstleister, um die Annahme der Lieferung zu verweigern. Petlibro ist nicht in der Lage, Paketrücksendungen zu koordinieren oder als Vermittler aufzutreten. Zu...
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Wie ändere oder kündige ich mein Zubehör-Abonnement? 1. Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail zum Abonnement und klicken Sie auf den Link „ABONNEMENT VERWALTEN“, um auf Ihr Konto zuzugreifen.   2. Suchen Sie die konkrete Abonnement-Bestellung, die Sie ändern möchten, und wählen Sie sie aus.   3. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an der Bestellhäufigkeit vor oder klicken Sie unten auf Abonnement kündigen. weiterlesen
1. Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail zum Abonnement und klicken Sie auf den Link „ABONNEMENT VERWALTEN“, um auf Ihr Konto zuzugreifen.   2. Suchen Sie die konkrete Abonnement-Bestellung, die Sie ändern möchten, und wählen Sie sie aus.   3. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an der Bestellhäufigkeit vor oder klicken Sie unten auf Abonnement kündigen.
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Was soll ich tun, wenn ich nach dem Aufgeben meiner Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalte? Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner auf diese E-Mail. Wenn die E-Mail nicht zu finden ist, wurde wahrscheinlich während des Bestellvorgangs keine E-Mail-Adresse angegeben. In diesem Fall wird eine Bestellbestätigung per SMS an Ihr Telefon gesendet. Wenn Sie die folgenden Informationen angeben, kann das Support-Team Ihr Ticket... weiterlesen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner auf diese E-Mail. Wenn die E-Mail nicht zu finden ist, wurde wahrscheinlich während des Bestellvorgangs keine E-Mail-Adresse angegeben. In diesem Fall wird eine Bestellbestätigung per SMS an Ihr Telefon gesendet. Wenn Sie die folgenden Informationen angeben, kann das Support-Team Ihr Ticket...
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Wenn ich mehrere Artikel auf petlibro.com kaufe, werden sie zusammen versendet? Das hängt von der Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Artikel ab.  Wenn sich alle Artikel im selben Lager befinden, werden sie zusammen in einem einzigen Paket versendet. Wenn sich Artikel in unterschiedlichen Lagern befinden, werden sie separat versendet, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten und Verzögerungen zu vermeiden. Wenn mehrere Pakete versendet werden, erhalten Sie für... weiterlesen
Das hängt von der Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Artikel ab.  Wenn sich alle Artikel im selben Lager befinden, werden sie zusammen in einem einzigen Paket versendet. Wenn sich Artikel in unterschiedlichen Lagern befinden, werden sie separat versendet, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten und Verzögerungen zu vermeiden. Wenn mehrere Pakete versendet werden, erhalten Sie für...
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Rückgabe & Erstattung
Wie kann ich meine Luma Smarte Katzentoilette zurückgeben?   Wir möchten einen fairen und hygienischen Rückgabeprozess für alle Kunden gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien und befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Rückgabe einzuleiten.   1. Voraussetzungen für die Rückgabeberechtigung   Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, muss sie die folgenden Bedingungen erfüllen: Rückgabefrist: Die Rückgabe muss innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum... weiterlesen
  Wir möchten einen fairen und hygienischen Rückgabeprozess für alle Kunden gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien und befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Rückgabe einzuleiten.   1. Voraussetzungen für die Rückgabeberechtigung   Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, muss sie die folgenden Bedingungen erfüllen: Rückgabefrist: Die Rückgabe muss innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum...
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Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? Rücksendungen & Rückerstattungsrichtlinie Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sie unter den folgenden Bedingungen zur Rückerstattung zurücksenden.   Rückgabeberechtigung Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein: Das Produkt muss in einem unbeschädigten, wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Die... weiterlesen
Rücksendungen & Rückerstattungsrichtlinie Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sie unter den folgenden Bedingungen zur Rückerstattung zurücksenden.   Rückgabeberechtigung Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein: Das Produkt muss in einem unbeschädigten, wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Die...
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